疫情下，會(huì)展企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)如何止損
“新冠肺炎疫情對(duì)會(huì)展公司帶來(lái)的影響極大！公司目前處于停工狀態(tài)，預(yù)計(jì)上半年?duì)I收會(huì)很少。”重新預(yù)訂展覽檔期非常困難。
之所以困難，以深圳國(guó)際會(huì)展中心為例，該場(chǎng)館在年初就已經(jīng)將全年所有的檔期排滿了，尤其是9月、10月等黃金的檔期都已經(jīng)沒有空缺了。這樣一來(lái)，場(chǎng)館已經(jīng)預(yù)訂出去，展會(huì)檔期往后挪不了，協(xié)商也很難解決問題，只能考慮周邊其他城市。如深圳周邊的東莞、惠州可能會(huì)有一些檔期。
“有展會(huì)空檔的只有二三線城市，但是辦展影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一線城市。”展會(huì)質(zhì)量取決于專業(yè)觀眾、地理位置、主辦方的能力、當(dāng)?shù)卣闹С值纫蛩?，許多二三線城市門檻太低，通常無(wú)法滿足這些要求。
與國(guó)內(nèi)展會(huì)主辦方遭遇同樣困境的還有出展（境）組織方。今年上半年，出展（境）受影響比較大的項(xiàng)目是原定于2月21日至23日在巴基斯坦拉合爾國(guó)際會(huì)展中心舉辦的 2020年第16屆巴基斯坦汽車、摩托車及配件展覽會(huì)（PAPS 2020）。該公司原本組織了一批中國(guó)企業(yè)參展，由于巴基斯坦政府要求中國(guó)企業(yè)人士入境后隔離14天，中國(guó)展團(tuán)因此無(wú)法參展。經(jīng)過與主辦方的協(xié)調(diào)，2020年巴基斯坦汽配展的國(guó)際館被延期到7月。
重新預(yù)訂展會(huì)檔期會(huì)遇到一些難題，如怎樣避開同一檔期其他國(guó)家和地區(qū)同類型的展覽會(huì)，再如推遲時(shí)間不能太晚，否則會(huì)影響2021年3月展會(huì)的招展。目前，只是2月的展會(huì)無(wú)法出國(guó)（境）參展，接下來(lái)還有3月、4月和5月的展覽會(huì)，如主辦方仍然按照已經(jīng)確定的時(shí)間舉辦，但疫情還沒有解禁，這就需要解決參展客戶的各種顧慮。比如，隨著展會(huì)日期的臨近，到時(shí)不能進(jìn)入展會(huì)舉辦地國(guó)家以致于無(wú)法參展怎么辦？再如，參展目的地國(guó)家的航班取消，已經(jīng)繳納的參展費(fèi)用能否返還？如果不能如期參展，可否允許順延至下一屆展會(huì)？
“我們需要來(lái)自政府部門更多的支持。”尤其希望獲得政策方面的支持，擴(kuò)大補(bǔ)貼的范圍和內(nèi)容。他還建議對(duì)外地或外國(guó)展商取消參展費(fèi)，使來(lái)華的參展商獲得更多服務(wù)，政府部門更好地整合資源，并落實(shí)一些對(duì)接性活動(dòng)。
為了盡最大可能減少客戶的損失，新動(dòng)力展覽目前已經(jīng)開展了線上辦公，向客戶提供增值服務(wù)。徐元虎介紹說(shuō)，公司在網(wǎng)購(gòu)、推廣等方面下功夫，幫助國(guó)內(nèi)客戶對(duì)接外國(guó)資源。強(qiáng)調(diào)企業(yè)參展主要有三大需求：宣傳、獲取訂單、實(shí)現(xiàn)行業(yè)交流，公司現(xiàn)在只能是努力幫助參展商實(shí)現(xiàn)第一個(gè)和第三個(gè)目的。而這也只是外圍服務(wù)，核心還是第二個(gè)。
目前她和團(tuán)隊(duì)也在考慮為參展商提供創(chuàng)新性服務(wù)，比如為參展商提供巴基斯坦當(dāng)?shù)氐馁I家資源，提高客戶在7月參展時(shí)的滿意度，及時(shí)通過微信群和微信公眾號(hào)通報(bào)展覽會(huì)的籌備情況，使客戶做到心中有數(shù)。
“最好的方式就是在疫情結(jié)束后，把展會(huì)做好、做精，淘汰一些缺乏實(shí)際效果的展會(huì)。”疫情期間的業(yè)務(wù)停擺，也給企業(yè)提供了一個(gè)認(rèn)真思考參展價(jià)值和意義的機(jī)會(huì)。
“新冠肺炎疫情對(duì)會(huì)展公司帶來(lái)的影響極大！公司目前處于停工狀態(tài)，預(yù)計(jì)上半年?duì)I收會(huì)很少。”重新預(yù)訂展覽檔期非常困難。
之所以困難，以深圳國(guó)際會(huì)展中心為例，該場(chǎng)館在年初就已經(jīng)將全年所有的檔期排滿了，尤其是9月、10月等黃金的檔期都已經(jīng)沒有空缺了。這樣一來(lái)，場(chǎng)館已經(jīng)預(yù)訂出去，展會(huì)檔期往后挪不了，協(xié)商也很難解決問題，只能考慮周邊其他城市。如深圳周邊的東莞、惠州可能會(huì)有一些檔期。
“有展會(huì)空檔的只有二三線城市，但是辦展影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一線城市。”展會(huì)質(zhì)量取決于專業(yè)觀眾、地理位置、主辦方的能力、當(dāng)?shù)卣闹С值纫蛩?，許多二三線城市門檻太低，通常無(wú)法滿足這些要求。
與國(guó)內(nèi)展會(huì)主辦方遭遇同樣困境的還有出展（境）組織方。今年上半年，出展（境）受影響比較大的項(xiàng)目是原定于2月21日至23日在巴基斯坦拉合爾國(guó)際會(huì)展中心舉辦的 2020年第16屆巴基斯坦汽車、摩托車及配件展覽會(huì)（PAPS 2020）。該公司原本組織了一批中國(guó)企業(yè)參展，由于巴基斯坦政府要求中國(guó)企業(yè)人士入境后隔離14天，中國(guó)展團(tuán)因此無(wú)法參展。經(jīng)過與主辦方的協(xié)調(diào)，2020年巴基斯坦汽配展的國(guó)際館被延期到7月。
重新預(yù)訂展會(huì)檔期會(huì)遇到一些難題，如怎樣避開同一檔期其他國(guó)家和地區(qū)同類型的展覽會(huì)，再如推遲時(shí)間不能太晚，否則會(huì)影響2021年3月展會(huì)的招展。目前，只是2月的展會(huì)無(wú)法出國(guó)（境）參展，接下來(lái)還有3月、4月和5月的展覽會(huì)，如主辦方仍然按照已經(jīng)確定的時(shí)間舉辦，但疫情還沒有解禁，這就需要解決參展客戶的各種顧慮。比如，隨著展會(huì)日期的臨近，到時(shí)不能進(jìn)入展會(huì)舉辦地國(guó)家以致于無(wú)法參展怎么辦？再如，參展目的地國(guó)家的航班取消，已經(jīng)繳納的參展費(fèi)用能否返還？如果不能如期參展，可否允許順延至下一屆展會(huì)？
“我們需要來(lái)自政府部門更多的支持。”尤其希望獲得政策方面的支持，擴(kuò)大補(bǔ)貼的范圍和內(nèi)容。他還建議對(duì)外地或外國(guó)展商取消參展費(fèi)，使來(lái)華的參展商獲得更多服務(wù)，政府部門更好地整合資源，并落實(shí)一些對(duì)接性活動(dòng)。
為了盡最大可能減少客戶的損失，新動(dòng)力展覽目前已經(jīng)開展了線上辦公，向客戶提供增值服務(wù)。徐元虎介紹說(shuō)，公司在網(wǎng)購(gòu)、推廣等方面下功夫，幫助國(guó)內(nèi)客戶對(duì)接外國(guó)資源。強(qiáng)調(diào)企業(yè)參展主要有三大需求：宣傳、獲取訂單、實(shí)現(xiàn)行業(yè)交流，公司現(xiàn)在只能是努力幫助參展商實(shí)現(xiàn)第一個(gè)和第三個(gè)目的。而這也只是外圍服務(wù)，核心還是第二個(gè)。
目前她和團(tuán)隊(duì)也在考慮為參展商提供創(chuàng)新性服務(wù)，比如為參展商提供巴基斯坦當(dāng)?shù)氐馁I家資源，提高客戶在7月參展時(shí)的滿意度，及時(shí)通過微信群和微信公眾號(hào)通報(bào)展覽會(huì)的籌備情況，使客戶做到心中有數(shù)。
“最好的方式就是在疫情結(jié)束后，把展會(huì)做好、做精，淘汰一些缺乏實(shí)際效果的展會(huì)。”疫情期間的業(yè)務(wù)停擺，也給企業(yè)提供了一個(gè)認(rèn)真思考參展價(jià)值和意義的機(jī)會(huì)。
